ICT Helpdesk Mitarbeiter/-in (Ref:2395) Ihre Aufgaben: Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen Beantworten von Fragen der Endanwender sowie Verantwortung für die erstellten Tickets Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in der geforderten Qualität im Service‑Now Ticketingsystem