The group you’ll be a part of The Customer Support Business Group focuses on enabling our customers with premier customer support throughout their lifecycle with Lam. We drive performance, productivity, safety, and quality of customers installed
Ihre Aufgaben Beratung externer Kunden rund um ServiceNow ITSM und / oder ITOM Analyse von Kundenanforderungen und Erstellung technischer Implementierungskonzepte Technische Umsetzung, inkl. Konfiguration, Customizing und Entwicklung Implementierung und Optimierung von ServiceNow-Modulen wie: Incident / Problem
Ihre Aufgaben Aufnahme und Strukturierung von Anforderungen & Use Cases (z. B. Admin-Zugriffe, Service Accounts, JIT/JEA-Ansätze) Architektur & Design von PAM-Lösungen (Zielbild, HLD/LLD, Betriebskonzepte) Implementierung & Integration von PAM-Lösungen in Kundenumgebungen (u. a. Anbindung an Verzeichnisdienste, Systemlandschaften, Prozesse)