Die Bundesverwaltung in Bern sucht einen Service Desk Agent Senior, der als Problem Manager im IT-Servicemanagement (ITSM) tätig wird. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, wiederkehrende Betriebsstörungen zu verhindern und die Stabilität der ICT-Landschaft zu sichern. Erforderlich sind mindestens
Bern, Schweiz | 80-100% (Jobsharing möglich) Diesen Beitrag können Sie leisten Entgegennahme, Erfassen, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents- Service Requests und Benutzeranfragen Analysieren und Beheben einfacher Störungen Weiterleiten komplexer Incidents und Kundenanfragen an den Second Level
Das macht Sie einzigartig Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine technische bzw. kaufmännische Grundausbildung mit Weiterbildung im Bereich Informatik Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung mit vertieften Fachkenntnissen im Bereich Helpdesk und Service Management Dienstleistungsorientierte und kommunikative
Diesen Beitrag können Sie leisten Sicherstellen eines stabilen und qualitativen hochwertigen ICT-Helpdesk Betriebs sowie Überwachung von Incidents und Service Requests bis zur abschließenden Lösung und hoher Servicequalität. Koordinieren und Steuern des Problem-Management-Prozesses inkl. Analyse wiederkehrender Störungen sowie
Die Bundesverwaltung in Bern sucht einen Service Desk Agent, der der erste Kontaktpunkt für Kundenanfragen ist. Sie bearbeiten Incidents, unterstützen Nutzer und dokumentieren Anliegen im ITSM-Tool. Sie bringen eine Ausbildung als Informatiker/in mit und haben Erfahrung im
Diesen Beitrag können Sie leisten Entgegennahme, Erfassen, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents- Service Requests und Benutzeranfragen Analysieren und Beheben einfacher Störungen Weiterleiten komplexer Incidents und Kundenanfragen an den Second Level Support Unterstützen der Benutzer/-innen im Umgang
Rehaklinik Tschugg AG in Bern sucht einen Senior Service Desk Agent, der für die Qualitätssicherung im ICT-Helpdesk verantwortlich ist. Sie stellen sicher, dass alle Incidents effizient gelöst werden und arbeiten proaktiv an der Vermeidung zukünftiger Störungen. Der erfolgreiche