Die Reliant IT Service Management Consulting GmbH ist ein spezialisiertes Schweizer Beratungsunternehmen für Enterprise Service Management. Wir unterstützen Unternehmen und öffentliche Organisationen dabei, ihre IT- und Serviceprozesse zu digitalisieren, zu automatisieren und nachhaltig zu verbessern –
Die Reliant IT Service Management Consulting GmbH sucht einen Experten für BMC Helix zur Unterstützung bei der Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen. Die Position erfordert mindestens 5 Jahre Erfahrung im Umgang mit BMC Helix. Aufgaben umfassen Kundenberatung zur
Diesen Beitrag kannst du leisten Die Einhaltung von Qualitätsvorgaben fördern und eine effiziente Ticketbearbeitung unterstützen Incident- und Problem-Management-Prozesse nach ITIL überwachen, optimieren und kontinuierlich weiterentwickeln Ursachenanalyse sicherstellen, führen von Problem Meetings, kontinuierlich informiert sein und sicherstellen,
Für unseren Kunden suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit als Responsibilities Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen der Kund/-innen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem verantworten Erfassung, Klassifizierung sowie Weiterleitung an